ПРАВИЛА ПРИЛОЖЕНИЯ MyRIA

 

Правила определяют правила предоставления Ria Payment Institution, E.P., S.A.U. услуг в электронном виде с помощью приложения MyRIA.

 

ПЕРВЫЙ. - ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Терминам, используемым в Правилах, написанным с заглавной буквы, придается следующее значение:

• Приложение: Приложение MyRIA, предоставленное на основе платформы цифрового распространения, подходящей для данного устройства.

• RIA. Ria Payment Institution, E.P., S.A.U., Calle Cantabria, 2, 2º, A-1, 28108 Alcobendas (Мадрид), внесенная в Торговый реестр в Мадриде в томе 7, 171, книга 121, секция 8, номер регистрационной карты M-116.398, запись 1, имеющая идентификационный номер налогоплательщика (NIF) А-80696792.

• Учетная запись Учетная запись, созданная для Пользователя в рамках Приложения после регистрации Пользователем

• Логин. Указанный Пользователем в процессе регистрации адрес электронной почты пользователя.

• Данные доступа. Логин и Пароль.

• Пароль. Установленная Пользователем в Приложении комбинация знаков, используемая для получения Пользователем доступа к Учетной записи Пользователя.

• Пользователь. Физическое лицо, зарегистрированное в Приложении.

• Новый Пользователь. Физическое лицо, которое до Регистрации не пользовалось в качестве плательщика платежными услугами, предоставляемыми RIA.

• Клиент RIA. Физическое лицо, которое до регистрации пользовалось в качестве плательщика платежными услугами, предоставляемыми RIA в течение последних 12 месяцев до регистрации.

• Денежный перевод. Платежная услуга, предоставляемая RIA на основе положений отдельных правил, заключающаяся в совершении Ria отдельной платежной операции международного денежного перевода.

• Правила Приложения. Настоящие правила.

• Колл-центр Специальная телефонная линия RIA, предназначенная для обслуживания Пользователей, доступная с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00, по номеру телефона + 48223070146

 

​

ВТОРОЙ. - ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
 

1. Приложение позволяет Пользователям пользоваться услугами, доступными в Приложении, в особенности заключать с RIA договоры на создание Денежного перевода и выполнение Денежных переводов, которые затем могут быть заказаны в банкомате.

2. Услуга Денежного перевода предоставляется на основе соответствующих отдельных правил Денежного перевода, предоставляемых в Приложении. Заключение договора на предоставление услуги Денежного перевода осуществляется на условиях, указанных в этих отдельных правилах.

3. Использование Приложения требует, чтобы RIA предварительно создала Учетную запись для Пользователя. Пользователь может иметь только одну учетную запись.

4. Регистрация требует для обеспечения безопасности и связи, чтобы Пользователь имел мобильный телефон с активной телекоммуникационной услугой, позволяющей принимать голосовые вызовы и SMS-сообщения, а также активный адрес электронной почты.

5. Для использования Приложения требуется доступ в Интернет и мобильный телефон с операционной системой Android версии 4.4 (или выше) или iOS версии 9 (или выше).

6. Пользование Приложением является бесплатным. Однако это не относится к поручениям международных денежных переводов, отправляемых Пользователем с помощью Приложения, которые подлежат сборам,  указанным в соответствующих условиях, применимых к услугам международных денежных переводов.

 

 ТРЕТИЙ. - РЕГИСТРАЦИЯ
 

1. Регистрация требует заполнения регистрационной формы, предоставленной в Приложении, включая определение Пароля, а также проверку номера мобильного телефона Пользователя с помощью SMS-сообщения, отправленного на номер телефона, указанный в регистрационной форме. Пользователь обязан предоставить в форме исключительно актуальные данные, соответствующие реальному состоянию. Регистрация может быть произведена только лично Пользователем.

2. Регистрация может осуществляться только совершеннолетним лицом, имеющим полную правоспособность.

3. В случае Пользователя, являющегося Клиентом RIA, процесс регистрации также включает в себя проверку личности Пользователя на основе вопросов безопасности, сформулированных на основе данных Клиента RIA, обрабатываемых в базах данных RIA.

4. В случае нового Пользователя процесс Регистрации также включает: (i) принятие Пользователем инициированной RIA видеосвязи, (ii) выражение Пользователем согласия на условия удаленной идентификации Пользователя RIA, (iii) предоставление Пользователем ответа на вопросы, заданные представителем RIA в ходе инициированной RIA видеосвязи, а также (iv) предоставление Пользователем в ходе инициированной RIA видеосвязи обеих сторон документа, удостоверяющего личность Пользователя, способом, указанным представителем RIA.

5. RIA применяет в отношении Пользователей меры финансовой безопасности, предусмотренные законодательством о противодействии отмыванию денег и финансированию терроризма. RIA может запросить дополнительные документы или информацию, необходимые для выполнения RIA обязанностей, вытекающих из законов о борьбе с отмыванием денег и финансированием терроризма или других законов. RIA может выступить с требованием, указанным в предыдущем предложении, в процессе Регистрации учетной записи, а также в любое время после ее завершения.

6. После выполнения действий, указанных в предыдущих абзацах, и проверки Пользователя, в течение не более трех рабочих дней RIA сообщит Пользователю о результатах Регистрации по электронной почте. Отсутствие подтверждения RIA регистрации в срок, указанный в предыдущем предложении, означает отказ в заключении договора на пользование Приложением.

7. После того, как RIA предоставит Пользователю информацию о правильном завершении регистрации, между RIA и Пользователем будет заключен договор об пользовании Приложением.

 

 

ЧЕТВЕРТЫЙ. - ВРЕМЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ В РАМКАХ УСЛУГИ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ И РАСТОРЖЕНИЯ
 

1. Договор на предоставление услуги Учетной записи заключен на неопределенный срок.

2.  Пользователь может расторгнуть договор на пользование Приложением:

   1. с сохранением месячного периода уведомления, отправив RIA заявление о расторжении в письменной форме или по электронной почте на адрес  dpo@euronetworldwide.com; или

   2. путем удаления Учетной записи в Приложении, что эквивалентно расторжению договора на пользование Приложением с немедленным вступлением в силу.

3.  RIA имеет право расторгнуть договор на пользование Приложением с соблюдением месячного срока уведомления в случае:

1. отсутствия входа Пользователя в свою Учетную запись в течение как минимум одного года после предварительного уведомления Пользователя о намерении расторгнуть договор на пользование Приложением по этой причине и отсутствия входа Пользователя в свою Учетную запись в течение месяца после этого уведомления;

2. повторяющегося нарушения Пользователем Правил, Приложения или других согласований, объединяющих RIA и Пользователя, и призыва Пользователя к прекращению указанного нарушения в течение 7 дней под угрозой расторжения договора, а затем повторного нарушения этого положения, по истечении этого срока;

3. повторяющегося нарушения Пользователем других, чем указанные в п. b, положений Правил Приложения или других согласований, объединяющих RIA и Пользователя, и призыва Пользователя к прекращению указанного нарушения в течение 7 дней под угрозой расторжения договора, а затем повторного нарушения этого положения, по истечении этого срока;

4. в случае осуществления Пользователем действий, противоречащих законодательству, которые влияют на порядок реализации Договора на пользование Приложением;

5. в случае получения RIA информации от государственных органов о совершении или подозрении в совершении Пользователем с использованием услуг, предоставляемых RIA, преступления против имущества, хозяйственного оборота, достоверности документов или защиты информации;

6. если Пользователь предоставил недостоверные данные во время регистрации.

 

4. RIA имеет право расторгнуть договор на пользование Приложением с немедленным вступлением в силу в случае невозможности применения в отношении Пользователя мер финансовой безопасности в соответствии с законом «О борьбе с отмыванием денег и финансированием терроризма».

              5. В случае прекращения действия договора на пользование Приложения RIA удалит учетную запись.

 

 

ПЯТЫЙ. - ПОЛЬЗОВАНИЕ ПРИЛОЖЕНИЕМ
 

1. После завершения Регистрации Пользователь получает доступ к функциям Приложения после входа в Учетную запись Пользователя с использованием Данных доступа.

2. Пользователь не имеет права использовать Учетные записи других Пользователей.

3. Пользователь не имеет права предоставлять свою Учетную запись и Данные доступа любым третьим лицам.

4. Данные доступа строго конфиденциальны. Пользователь обязан защитить их от случайного раскрытия любым третьим лицам.

5. Пользователь не может предоставлять мобильное устройство, используемое Пользователем для обслуживания Приложения, третьим лицам до того, как пользователь выйдет из своей учетной записи.

6. При подозрении на получение несанкционированными лицами Данных доступа или иное нарушение безопасности Учетной записи, Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом RIA через колл-центр. В случае получения уведомления RIA обязана заблокировать доступ к Учетной записи до момента изменения Пароля. Пользователь может изменить пароль, связавшись с RIA через колл-центр.

7. RIA оставляет за собой право временно заблокировать доступ к Учетной записи в случае обоснованного подозрения в нарушении безопасности Учетной записи. Блокада происходит до выяснения подозрений. Доступ к Учетной записи блокируется после трехкратной неудачной попытки входа в систему с использованием неверных Данных доступа. В этом случае разблокировка Учетной записи может осуществляться только через колл-центр после предварительной проверки личности Пользователя с помощью вопросов безопасности.

8. Приложение может использоваться только в целях, соответствующих ее назначению, положениям закона, хорошим обычаям, а Клиент несет ответственность за любые последствия использования Приложения таким образом, который противоречит этим требованиям. Пользователю запрещается предоставлять в связи с использованием Приложения любой контент нелегального характера.

9. Пользователь обязанностью соблюдать меры безопасности для защиты от несанкционированного доступа к устройствам и соединениям.

10. Пользователь может нести расходы на передачу данных через Интернет, связанные с использованием Приложения по тарифу, установленному оператором.

 

 

ШЕСТОЙ. - РЕКЛАМАЦИИ
 

1. Пользователь уведомляет RIA о любых нарушениях, обнаруженных при использовании Приложения. RIA обеспечивает доступность Приложения в размере не менее 95,000% в течение каждого [года/месяца] использования Приложения Пользователем.

2. В случае нарушения функционирования Приложения, Пользователь может подать жалобу RIA по почте, по адресу Calle Cantabria, 2, 2º, 28108 Alcobendas, Мадрид, Испания, по электронной почте по адресу MyRiaEuronetPL@riafinancial.com или по телефону, позвонив в Колл-центр.

3. Рекламация должна содержать, по крайней мере, имя и фамилию, адрес электронной почты Пользователя и описание обстоятельств, оправдывающих рекламацию, а также требование Пользователя, связанное с поданной рекламацией.

4. RIA рассматривает рекламацию незамедлительно, не позднее 30 дней со дня ее получения.

 

 

СЕДЬМОЙ. - РАСТОРЖЕНИЕ
 

1. Пользователь имеет право расторгнуть заключенный с RIA договор на оказание Услуги Учетной записи в течение 14 дней со дня заключения данного договора без каких-либо затрат, связанных с этим.

2. Пользователь может подать RIA заявление о расторжении, отправив его на почтовый адрес RIA (Calle Cantabria, 2, 2º, 28108 Alcobendas, Мадрид, Испания (с заметкой: лично в руки Инспектора по защите данных) или по электронной почте на адрес dpo@euronetworldwide.com. В обоих случаях потребитель может оформить заявление на форме расторжения, прилагаемой к настоящим Правилам.

3. Для соблюдения срока, указанного в предыдущем пункте, достаточно отправить Пользователю заявление до его истечения.

 

​

ВОСЬМОЙ. - КОНТАКТ С RIA

Связаться с RIA можно по почтовому адресу: Ria Payment Institution, E.P., S.A.U., Calle Cantabria, 2, 2º, A-1, 28108 Alcobendas (Мадрид). Пользователь также может связаться с RIA по электронной почте по адресу MyRiaEuronetPL@riafinancial.com, или по номеру телефона +48223070146.

​

ДЕВЯТЫЙ. - ИЗМЕНЕНИЯ ПРАВИЛ
 

1. RIA оставляет за собой право в одностороннем порядке изменить Правила в случае возникновения следующих важных причин:

   1. в результате изменения правового статуса, приводящего к необходимости внесения изменений в Правила;

   2. в случае вынесения решения общим судом или выдачи решения, указания, рекомендации или иного, обязывающего нас акта органом государственного управления, приводящего к необходимости внесения изменений в Правила;

   3. в случае изменения предложения RIA, в связи с:

      1. введением новых продуктов и услуг, если одновременно 1) изменение Правил касается только введения положений или изменения положений, связанных с продуктами или услугами, 2) использование новых продуктов и услуг не будет для Пользователя обязательным, 3) не использование их не вызовет для Пользователя затраты;

      2. улучшение RIA существующих функций или оказываемых услуг с целью повышения уровня безопасности, защиты персональных данных и повышения качества работы общих функций или услуг, предоставляемых нами, причем изменение Правил может касаться только введения положений или изменения положений, связанных с этим функциями или услугами;

      3. изменение или отказ от некоторых функций или услуг, предоставляемых RIA, из-за дальнейшей невозможности предоставления данной услуги, или предоставления функций в прежней форме, в результате 1) прекращения договора между нами и субъектом, услугами которого RIA пользуется, оказывая данную услугу, или предоставляя данную функцию, или 2) увеличения стоимости предоставления данной услуги как минимум на 2 %, вызванного ростом цен энергии, телекоммуникационных услуг, обслуживания информационной системы, используемой RIA для оказания услуги или предоставления данной функции, или 3) изменения законов, регулирующих оказываемые RIA услуги или предоставляемые функции, если событие, являющееся причиной изменения, произошло не более чем за 3 месяца до объявления изменений Правил – при этом изменение Правил может производиться только в объеме, необходимом для удаления или изменения этих функций или услуг.

2. Об изменении Правил Пользователь будет проинформирован в своей Учетной записи или в  сообщении, отправленном по электронной почте. В информации об изменениях RIA сообщит, когда они вступят в силу (причем этот срок ни в коем случае не будет меньше 14 дней с момента отправки RIA этой информации).

3. После получения информации об изменениях, однако до установленного RIA момента вступления изменений в силу, Пользователь может расторгнуть договор Учетной записи - тогда Пользователь не будет связан новой редакций Правил.

 

 

ДЕСЯТЫЙ. - ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
 

1. Мы информируем о существовании платформы ODR (European Online Dispute Resolution platform) и возможности ее использования для разрешения споров. Платформа доступна по веб-адресу: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

2. Договор заключен на польском языке.

Действующие на данный момент правила всегда доступны через Приложение и на веб-сайте  http://myriaapp.com/pl/TermsAndConditions-pl.html, откуда можно их загрузить для предохранения содержания договора на пользование Приложением, заключенного между Пользователем и RIA.