Доступные языки:

РУССКИЙ

FAQ

  • Как отправить деньги?

Скачать приложение myRia, зарегистрироваться и создать перевод. После создания транзакции найдите ближайший банкомат Euronet для оплаты и подтверждения перевода.

 

  • Какие операционные системы можно использовать?

Рекомендуется использовать следующие устройства:

Android ОС 4.4 и выше

iPhone с iOS 9 и выше

 

  • Какие типы идентификационных документов можно использовать для завершения процесса регистрации?

Польский ID (Dowód osobisty)

Паспорт (заграничный)

Вид на жительство (Karta Pobytu)

 

  • После того, как транзакция была создана в приложении, сколько у меня времени для ее оплаты и подтверждения?

Вы можете оплатить и подтвердить перевод до полуночи того же дня, когда перевод был создан. В противном случае после полуночи того же дня, транзакция будет отменена (оплата не взимается). Вы можете создать новый перевод, когда будет удобно.

 

  • Где я должен оплатить и подтвердить свой перевод?

Ваш перевод можно оплатить и подтвердить в любом банкомате Euronet. Вы можете воспользоваться поиском местонахождения в нашем приложении, чтобы найти ближайший банкомат.

 

  • Какие способы оплаты принимают ваши банкоматы?

Все наши банкоматы принимают карточку, а более 3000 принимают наличные. Вы можете воспользоваться поиском местоположения в нашем приложении, чтобы найти ближайший банкомат с удобным для Вас способом оплаты.

 

  • Что делать, если сканер штрих-кода банкомата недоступен?

Штрих-код можно ввести вручную с помощью клавиатуры.

 

 

  • Как только моя транзакция была оплачена и подтверждена, сколько времени понадобится для того, чтобы она была доступна для получения получателю?

В зависимости от партнера по выплате, но обычно в течение нескольких минут (с учетом рабочих часов в стороне выплат).

 

  • Как только моя транзакция доступна, сколько времени есть у получателя для ее получения?

Это зависит от партнера по выплате, но у получателя, как правило будет от 21 до 30 календарных дней для получения перевода. По истечении этого периода операция будет отменена из-за превышения срока действия. Если это произойдет, обратитесь к нам, и мы поможем вам в следующих шагах. Возможно отправить перевод повторно либо забрать деньги обратно.

 

  • Что нужно получателю чтобы получить перевод?

Ваш получатель должен предъявить ПИН код операции (вы должны предоставить его получателю, как только процесс отправки перевода завершен) + действительный идентификационный документ. Имя и Фамилия получателя в данных перевода должны совпадать с идентификационным документом получателя.

 

  • Где можно найти места для выплат?

Вы можете воспользоваться поиском местонахождения в нашем приложении myRia, чтобы найти ближайшее удобное место, где перевод может быть выплачен получателю.

 

  • Какие валюты доступны к отправке и выплате?

Валюта отправления всегда PLN. Валюта выплат зависит от партнера по выплате.

 

  • Если я отправляю перевод в Украину, где получатель может получить деньги?

Ваш получатель может получить перевод в любом отделении следующих партнеров:

ПриватБанк, Ощадбанк, Універсал Банк, Укргазбанк, Кредобанк, Українськафінансова група, Банк Кредит Дніпро, Банк Південний, ПРАВЕКС БАНК, Айбокс Банк, БАНК ГЛОБУС, Банк Восток, Акордбанк, Індустріалбанк, Юнекс Банк, РВС Банк, ПОСТ ФІНАНС, Банк ПУМБ

 

  • Какая валюта выплаты в Украине?

EUR и USD

 

  • Есть ли возможность получить перевод в гривнах?

Да, каждый Партнер пересчитает сумму в валюте на гривны согласно своему курсу.

 

  • Какие лимиты на отправку?

Вы можете отправить до 3.000 PLN за одну транзакцию и 13.000 PLN течение 90 дней. Если вы достигнете лимита на 90 дней, мы попросим вас предоставить нам дополнительные документы для подтверждения транзакции.

 

  • Вы осуществляете переводы только в Украину?

Нет, наши пункты находятся в примерно в 167 странах и имеем более 400.000 отделений.

 

  • Можно ли перевести средства на банковский счет или карту?

Кроме традиционного получения наличных в отделениях, Вы можете осуществлять переводы на банковский счет или карту.

 

  • Если мне нужно изменить, отменить перевод или вернуть деньги, что я должен сделать?

Для внесения изменений, аннулирования и возврата средств, просто позвоните нам, и мы Вам поможем.

 

  • Обслуживание клиентов и часы работы

Мы разговариваем на польском, украинском, русском и английском языках. Наша служба обслуживания клиентов работает с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00. Вы можете связаться с нами, воспользовавшись формой "Контакт" в главном меню приложения myRia, и просто пришлите нам сообщение или позвоните нам.

 

  • Какое максимальное количество банкнот, которую принимает банкомат?

Наши банкоматы обычно принимают не более 150 банкнот на транзакцию.

 

  • Какие номиналы принимаются?

Вплатоматы Euronet принимают банкноты, выпущенные Польским национальным банком в купюрах 10, 20, 50, 100, 200 и 500 злотых.

 

  • Как разместить наличные во вплатомате Euronet?

После открытия затвора (крышки) банкноты должны размещаться в модуле приема наличных. В зависимости от производителя банкомата, купюры могут быть размещены горизонтально или вертикально.

 

  • Почему вплатомат не принимает все мои банкноты?

Вплатомат имеет модуль распознавания банкнот. Если вы попытаетесь внести банкноту, которая отличается от стандартной (например, поврежденной), банкнота будет возвращена. Если вы не заберёте возвращенную купюру в течение 30 секунд, она будет помещена в разрядный картридж. В подобной ситуации необходимо связаться с нами.

linkedin_white.png
facebook-white.png
youtube_white.png
TELE-LOGO_WHITE.png

RIA Payment Institution E.P., S.A.U. Licencia Banco de España nº 6842. NIF: A-80696792. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Tomo. 7171. Folio. 215. Hoja. M-116398.

Sede social: Calle Cantabria, Número 2, 2ª Planta. CP 28108, Alcobendas (Madrid).